Get De klantendriehoek (Dutch Edition) PDF

By Philip Van Kelst

Versterk je klantgerichte vaardigheden Ontdek het hert, de kat en de leeuw in jezelf Versterk je klantgerichte Vaardigheden Klanten accepteren niet meer dat hun nood aan helderheid, juiste informatie, houvast, structuur, recognize en touch genegeerd wordt. Daardoor worden ze 'moeilijke klanten'. De klantendriehoek biedt een eenvoudig en herkenbaar version voor een duurzaam klantencontact. Je ontwikkelt je gevoeligheid voor de signalen en noden van de klant en je krijgt concrete handvatten mee om er flexibel op in te spelen. Je verwerft vaardigheden om agressie bij klanten te hanteren én te voorkomen. Het version vormt daarbij een spiegel van je eigen sterktes en valkuilen. Vlucht je bij agressie weg als een hert? Of sla je je klauwen uit als de leeuw? Bekijk je de problemen afstandelijk als de kat? Of leef je je in als een hert? Geef je grenzen aan zoals de leeuw? Of bezorg je uitgebreid informatie zoals de kat?

Show description

Read Online or Download De klantendriehoek (Dutch Edition) PDF

Best dutch ebooks books

Download e-book for kindle: Seriemoordenaar of meesterfantast? (Dutch Edition) by Hannes Rastam,Neeltje Wiersma

Thomas quickly used to be de grootste seriemoordenaar van Zweden. Hij werd veroordeeld voor acht moorden en bekende er nog eens vijfentwintig. Tot journalist Hannes Råstam zich ermee bemoeide. Hij rook onraad, dook in de zaak en kwam tot de onthutsende ontdekking dat Thomas fast de moorden niet op zijn geweten had.

Get Aan het roer staat het hart (Dutch Edition) PDF

Het is 1905. Minister-president Abraham Kuyper heeft de verkiezingen verloren. De gereformeerde voorman en journalist besluit een reis te maken van - zeker voor die tijd - ongekende proporties. In negen maanden tijd reist hij door zestien landen rondom de Middellandse Zee. Hij doorkruist christelijk Europa, islamitisch Noord-Afrika, en het door het jodendom gestempelde Heilige Land.

Download e-book for iPad: Online copywriting in 60 minuten (60 minuten serie) (Dutch by Dimitri Lambermont

Wil je meer betrokkenheid bij je organisatie? Wil je meer tevredenheid over je dienstverlening? Wil je meer vertrouwen van je klanten? commence met de teksten op je web site. In dit boek krijg je alle handvatten om een heldere en overtuigende on-line tekst te schrijven. on-line copywriter Dimitri Lambermont beschrijft een praktische strategie om snel tot de juiste woorden voor je site te komen.

Download PDF by Sven Hassel: GENERAAL SS: Nederlandse editie (Sven Hassel Serie over de

“EEN INDRUKWEKKENDE STUDIE VAN DE CAMPAGNE VAN LENINGRAD. .. EEN STERK EN MEEDOGENLOOS PORTRET VAN DE NACHTMERRIE VAN DE OORLOG” GLASGOW day-by-day checklist, SCHOTLANDEr heerst een ijzige kou, 38 graden onder nul. Stalingrad iciness 1942-43. Een ijzige wind jaagt over de steppe en blaast de ijssplinters in ons gezicht.

Additional resources for De klantendriehoek (Dutch Edition)

Sample text

Download PDF sample

De klantendriehoek (Dutch Edition) by Philip Van Kelst


by Paul
4.5

Rated 4.79 of 5 – based on 23 votes